利用規定

パソコンサポートりん利用規定

第一条 本規約について

本規約はパソコンサポートりんが提供する、パソコン及びネットワークのサポート・設定サービス及びパソコン導入・指導サービス全般に適用するものとします。
本サービスに申し込みして頂いた時点で、本規約に同意したものとします。
パソコンサポートりんは、お客様の承諾を得ることなく、本規約を改正できるものとします。

第二条 サービス及び料金

訪問サポート・設定サービスは、お客様の御自宅又は御事務所に訪問し、直接お客様のパソコンを診断・設定いたします。料金は基本作業料とお客様のパソコンの症状及びご注文によって、作業料を別途ご請求申し上げます。
料金は予告なく変更することがあります。原則として、パソコンサポートりん料金表に基づくものとします。
パソコンサポートりんの価格表示はすべて税込でさせていただいております。

第三条 訪問サービスについて

訪問に際し、交通事情等によりやむを得ず予定時間を前後する場合がございます。
ご予約が混雑する場合、お伺いできるまで日数が掛かる場合がございます。

第四条 サポート作業・出張指導について

機種やパソコンの状態によっては作業ができない場合や作業をお断りさせていただく場合がございます。
部品の調達等により工事に日数が掛かる場合がございます。
お客様の了解の基にお預りサポートした際に、故障の状態がひどい場合や、部品の入手が困難な場合など修理が不可能となる場合がございます。その際にパソコンサポートりんは代替品の提供または、お預かりした期間に生じる損害等、一切責任を負いません。
違法である行為に対しては、パソコンサポートりんは一切の作業をいたしません。
お客様のご質問やご要望の内容によっては、出張指導サービスが行えない場合があります。
威圧的な言動、行為により身に危険を及ぼすと判断された場合はサポート作業、出張指導を途中で終了させていただきます。その場合は出張料を頂きますのでご了承ください。

第五条 お客様のデータについて

お客様のデータについては、パソコンサポートりんは一切の責任を負いません。ご注文の前にあらかじめ、バックアップをとるなり自己責任でお願い申し上げます。
パソコンの起動トラブル等で目的のデータがバックアップ取れていない場合などパソコンサポートりんは細心の注意をはらい作業をさせていただきますが、作業工程でデータ損失のリスクを伴うケースがございます。その場合データを喪失した場合は一切の責任は負いません。
作業中にお預かりする、お客様データ及びその内容に関してはパソコンサポートりんは守秘義務があり、これを遵守いたします。

第六条 サポート保障について

パソコンサポートりんにおいてサポート・修理完了後、1週間以内に同一内容の不具合・故障が発生した場合、無償で再サポートをいたします。但し、以下に該当する場合、再サポートであっても有償となります。
(1)使用上の誤り等、お客様の過失が原因で故障した場合。
(2)設備環境の不備が原因である場合。
(3)前回のサポート箇所と別の箇所が原因である場合。
(4)天災地変、その他不測の事態が原因による故障の場合。
(5)サプライ品の不良、劣化、磨耗が原因で故障の場合
多くのメーカー製パソコンは自社サポート以外のサポート及び改造を行うことにより、メーカー保障サポートが受けられなくなるケースがございます。その場合にパソコンサポートりんは一切責任を負いません。

第七条 保障の範囲について

いかなる場合も責任の限度はパソコンパソコンサポートりんにお支払い頂いた該当サービス料金を超えないものとします。その他は一切補償に応じられません。
お客様のデータに対する補償は一切いたしません。

平成28年5月6日改定